Le personnel de la Maison est attentif à offrir aux proches du malade une attention empathique et tout le réconfort possible.

Après le décès du patient, un Comité de réflexion assure un contact avec la famille ou les proches en deuil, afin de répondre aux besoins exprimés ou d'orienter la personne vers des ressources du milieu susceptibles d'assurer le suivi approprié qu'implique cette période difficile du deuil.